キャンセルポリシー

いつもご利用いただき、ありがとうございます。

改めまして、2021年10月1日予約分よりキャンセルポリシーを設けさせていただくことにいたしました。

当サロンはひとりサロンの小さなお店です。一日にお受けする人数に限りがございますし、予約空き状況を確認した上でどなたさまもご予約を入れていただいております。小さなお店であっても時にはバッティングしてしまい、お断りさせていただくこともあります。様々なな事情があって、直前キャンセル、時間の変更、遅刻もあるということは重々承知しておりますが。

ですが、もしかしたら、他の誰かをお断わりしているのかもしれないと言うことをほんの少しだけ、想像していただけたらと思います。そして、お客さまには「時間を買っていただいている」と私自身、思って仕事をしております。その気持ちでお客様との関係性を構築し、ご縁を繋いで仕事をさせていただいております。

どなたさまも気持ちよく通っていただくために、今回、キャンセルポリシーを掲げさせていただきました。

ご予約時間の2時間前までにご連絡いただければ、キャンセル料などは発生しませんが、ご予約時間直前のキャンセルや日時変更などにつきましてはキャンセル料などが発生します。

キャンセルポリシーに同意できない場合はご予約をご遠慮ください。どうぞご理解いただきたくよろしくお願いいたします。

キャンセルについて

ご連絡なしの無断キャンセルやご予約時間2時間以内の直前のキャンセルに関しては施術代金の100％をお支払いいただきます。ご予約時間の2時間前までにご連絡いただければキャンセル料は必要ありません。

遅刻や時間変更

予約時間の2時間以内でのご連絡、または連絡なしの遅刻のときなどの15分以上の遅刻分は施術代金としてのお支払いをお願いいたします。また、15分以上、遅刻されますと次のお客様の予約時間によってはご希望のメニューがお受けすることができなくなる場合がございます。メニューの短縮が必要な場合、施術時間は短縮されますが予約メニューと同様の料金のお支払いをお願いいたします。※次のお客様がいない場合や時間に余裕がある場合ではメニューの短縮は必要ありませんが、15分以上の遅刻された分は施術代金としてお支払いをお願いいたします。

大幅な1時間以上の遅刻などはご相談の上、キャンセル扱いにできますが、直前キャンセルと同様、施術代金の100％のお支払いをお願いいたします。

キャンセルやご変更は、ご予約時間より2時間前までにご連絡いただければ、いずれも必要ありません。

尚、新型コロナウイルスに感染した疑いがあるとき、濃厚接触者となってしまったとき、天災や訃報などや緊急の要件に関しましては例外とさせていただきますが、場合によりサロン側で判断させていただきます。ご了承くださいますようお願いいたします。

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